中美网赚

中国消费者协会统计数据去比亚迪汽车投诉最多

根据中国消费者协会的统计数据,去年比亚迪的汽车投诉数量最多。梅赛德斯 - 奔驰和宝马排名第二和第三。——

这个“清单”并不富有魅力

我们的记者颖颖

中国消费者协会最近发布了《2018年全国消协组织受理汽车产品投诉情况分析》,显示2018年全国消费者协会投诉和咨询信息系统共记录了19,283起关于汽车产品(包括零部件)的投诉。其中,比亚迪,梅赛德斯 - 奔驰和宝马跻身前三大投诉之列。

列入此列表显然并不光彩。从投诉的角度来看,比亚迪排名第一,梅赛德斯 - 奔驰,宝马,别克,奥迪,一汽大众,长安福特,东风日产,上汽大众和东风本田排名第二至第十。

根据数据分析,梅赛德斯 - 奔驰,宝马和奥迪是德国市场上三大豪华车品牌。但是,由于这种投诉数据是绝对值,消费者应该全面考虑,因为每个汽车品牌的销量和数量不同。

比亚迪抵押贷款车辆证书导致消费者处理车牌

从消费者投诉的分类来看,汽车相关投诉主要集中在售后服务,合同和质量问题上。随着汽车保有量的增加,售后服务的比例增加,虚假宣传和价格纠纷的问题也随之增加。其中,售后服务的主要问题是没有履行三包的义务,没有履行售后承诺。合同违约主要集中在存款上。质量问题主要是产品性能和不合格产品。

例如,在2018年3月,浙江省台州市温岭市的消费者陈先生在比亚迪4S店购买了一辆汽车。经销商没有当场交付车辆证书,承诺一周后邮寄给他,并帮助他获得临时许可证。

一周后,当陈先生到车辆管理办公室领取正式执照时,他被告知没有证书就无法处理车牌。陈先生是不可接受的。在联系经销商询问车辆证书后,消费者向温岭市消费者保护委员会寻求帮助。

据了解,4S店已与比亚迪公司和比亚迪指定银行签署了三方协议。协议是:首先,4S店将把部分汽车购买款预付给指定银行。收到银行通知后,比亚迪将把车辆送到4S店。车辆证书首先抵押给银行。在4S店已向银行支付剩余车辆付款后,银行将车辆证书邮寄到4S店。

随后,温岭市消费者保护委员会和镇政府三个生产办公室的工作人员和公司负责人多次受到监督和督促,4S店共向消费者分发了64份车辆证书,并收到了他们。根据了解,并承诺不出售没有证书的车辆。

由于发动机油异常增加,东风本田召回了13万辆CR-V

从投诉的具体问题来看,TOP10品牌的投诉主要集中在存款,发动机,轮胎,涉嫌欺诈和汽车油漆等问题上,各品牌的主要问题略有不同。其中,东风本田发动机油问题较为突出,梅赛德斯 - 奔驰,一汽大众,长安福特,奥迪的油漆问题都比较高。

中国消费者协会重点关注东风本田液位上升引起的召回事件。 2018年4月16日,东风本田工厂所在地湖北省消费者委员会收到了黑龙江省牡丹江市消费者协会180多个消费者群体的投诉,反映了2018年四维品牌(CR-V)1.5 T由东风本田生产。功能性乘用车存在产品质量问题,例如发动机油的异常增加。

此前,2018年1月26日,牡丹江市消费者协会就消费者的担忧向东风本田汽车有限公司发出《关于第五代本田CR-V多功能乘用车机油异常增多等问题的查询函》。 2月6日,东风本田汽车有限公司没有逐一回复询问问题,答复内容也缺乏科学依据。 2月12日,东风本田汽车有限公司通过官方网站公布解决方案,并准备召回相关产品:“升级ECU,更正量油尺,并修改说明书。”

3月1日,前国家质检总局执法监督部门就东风本田汽车有限公司谈到本田慈禧CR-V汽车油异常增加的情况,该汽车油受到全国消费者的广泛关注,并指出该公司的召回措施不完善,要求企业采取措施消除车辆缺陷。

3月2日,东风本田汽车有限公司向全国各地经销商发出通知暂停销售新一代CR-V1.5L涡轮增压车型,但第10代思域,新翡翠和UR配备相同的发动机。 -V并没有停止销售。

4月13日,牡丹江市消费者协会接到消费者代表的补充上诉。消费者对二手车的折扣价表示担忧。东风本田汽车有限公司要求对涉及的车辆免费终身保修,赔偿损失或全额赔偿。价格退还。

在湖北省消费者委员会和牡丹江市消费者协会的介入下,东风本田公司宣布自5月22日起召回超过13万辆2018年四维品牌(CR-V)车辆,免费更换相关零部件,并予以抑制发动机油。提高液位,消除安全隐患,并承诺为发动机的主要部件提供终身维修服务。

颖颖