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万亿市场很难找到家庭破坏的“救济和阿姨”互联网

万亿市场难寻“放心阿姨”——互联网时代家政“困局”怎么破?

新华社北京10月31日电:万亿市场很难找到“救济和阿姨”——如何打破互联网时代家政的“困难”?

新华社记者张欣欣,赵丹丹,

在互联网浪潮下,许多生活“痛点”已经治愈,但国内事务仍然是一个无法打破的“堡垒”。一方面,资金大量涌入,在线家庭企业增加,另一方面,信息不对称和非熟练技能等问题依然存在。近年来,尽管中国国家政治市场发展迅速,但“阿姨介绍和姨妈不能留下来”的现象仍然存在一定程度。

据报道,去年全国政府服务人员近3000万,市场规模约1.6万亿元。为什么万亿美元的市场难以找到“缓解阿姨”,互联网时代内政的“困难”怎么能被打破呢?

从“找不到”到“挑花眼” 家政业遇“数据的烦恼”

对于居住在北京望京的新手母亲萧宇杰来说,“找阿姨”已成为目前最麻烦的事情。我在3个月内改变了9位阿姨,并采访了数百次采访。下载的管家应用程序占手机屏幕的一半。阿姨不难发现,但好姑姑仍然很难找到。 “简历相当丰富,文件也很完整,但一旦使用,就会发现实际水平和写作之间存在很大差距,”她说。

记者调查发现,虽然数据量很大,但并不意味着它是真的。家政平台的一些负责人告诉记者,他们会不时在医院,社区和其他地方招聘。注册和简单评估后,阿姨信息可以放在平台上。该人和卡是否对接,证书是否具有权威性,以及难以知道哪种技能。

北京家政经济平台的中介教师李国芳表示,国内事务部门的流动性很强。阿姨改变了一家公司好几个月。阿姨经常同时在多个平台上申请工作。工作经验,客户评估等很难验证。 “老师们也互相推荐,其他人只能听一个字,”她说。

大数据也并不意味着它是有效的。与快速增长的用户数量和不断细分和升级的需求相比,市场对国内服务的分类更加浓厚。除了一些带有详细需求问卷和阿姨“标签”的大型平台外,大多数国内公司只有简短的选择。

记者开了家政应用程序并选择了月服务。该页面显示超过800名服务人员正在等待选择,但很难知道具体信息。我没有看着我的心,看起来很眩目。这是互联网时代寻找阿姨的许多家庭的真实写照。

用户感到困惑,阿姨也有麻烦。 “只有客户可以选择我们。我们没有权利选择客户。我们收到订单时不知道是谁。我们感到非常虚弱。”长春的家庭佣工马玲说。

吉林省家庭服务行业协会会长朱明忠认为,目前国内产业“触网”相对较浅,难以看到数据“能源”。如果最基本的离线服务不到位,那么在线行没有多大意义。

“烦恼”背后是难以被治愈的痛点

“目前,在互联网家庭经济所面临的困境背后,仍然是一个难以治愈的行业的痛点。”朱明忠说。

记者调查发现,国内市场“小散”的现象和信息真实准确的事实难以保证。

从供给方面看,中国有近70万家国有企业,其中大部分属于区域性中小企业。这些企业将“阿姨”资源牢牢掌握在手中,信息共享存在困难。虽然浩豪等在线家庭经济平台发展迅速,但互联网规模和鱿鱼效应尚未出现。平台难以实现身份信息,实践资格,健康水平和工作经验等多维数据的真实性验证。

此外,由于国内市场的培训和认证标准不统一,数据难以说服。吉林农业大学民政部主任吴莹认为,国内市场供需矛盾的主要原因之一是缺乏专业化培训和统一标准。目前,大部分培训都是由国内公司承担的。一些小公司的培训技能薄弱,支出低,想法不好。 “当满足所要求的课程时,符合教师资格意味着培训已经完成,很少有公司能够满足雇主的需求作为评估指标。”吴莹认为,一些专业的互联网家庭培训公司无需携带为整个市场提供系统化技术。支持,领导标准升级。

“目前,市场上仍缺乏统一的标准和规范。月球和幼儿园等工作类型之间没有明确的区别。”朱明忠说,缺乏管理和监督也使互联网家政经济难以转变为“体验经济”。

“互联网的特点是资产轻,而且行业仍然过于沉重。技术变革尚未触及基本面。“北京一家互联网家庭经济平台的负责人告诉记者,他最初尝试过自营平台模式,但很难承担社会保障的费用。劳工。最后,它转向中介服务模型。

破“困局”还需技术到制度的变革

牢不可破的“困难”也意味着潜在的空间。如果“痛点”成为“卖点”,它还需要改变系统的技术。

虽然互联网尚未带来国内产业的颠覆性变革,但技术的“催化”作用正在出现。

如人像认证技术。目前,一些互联网家庭经济平台已探索与公安,卫生等部门合作,引入互联网信用报告系统。第58家的负责人表示,人脸识别和阿姨定位系统将在线,以确保家政人员的真实性,并实时跟踪服务质量。

数据的挖掘和应用正在扩大。例如,一些家庭经济平台推出了“家到户”确认系统,该系统连接平台与用户和工作人员之间的数据,以捕获需求和分段服务。业内人士建议使用大数据技术构建一个开放透明的用户评估系统,以提高争议解决效率。

互联网不是“抢业务”。通过利用平台的优势“实现”国内企业来解决“困难”是关键。专家认为,互联网应发挥基础设施平台的作用,开辟链条,建立员工信用信息系统和关键信息数据库,并在数据应用,培训认证等方面出口更多信息解决方案,煽动行业变化。

制度变革非常重要。 “国家级取消国内服务资格考试后,当地的管理和评估标准还不够完善。”吴莹说,没有必要建立各级工业和社会的标准化监督评估标准。

吴莹认为,社会观念没有改变,就业已经走到了一般水平,许多高校已经成为调整的特长,难以吸引优秀人才。为了规范劳动保险,权利和其他事项,更有必要建立道德,给予工人更多的尊重和认可。